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Online Reputation Management – die Herausforderung im Web 2.0

Online Reputation Management ist per Definition die Summe aller Maßnahmen, das Bild der eigenen Marke bei den Stakeholdern, innerhalb verschiedener Internetanwendungen, wie z.B. Facebook, Twitter, XING, Google etc. zu überwachen und positiv zu beeinflussen.

Eine kontinuierliche Anwendung der Maßnahmen des Reputation Managements sind dabei unerlässlich, um insbesondere in Krisensituationen adäquat regieren zu können, Meinungsbildner und Multiplikatoren über z.B. Sachinhalte zu informieren und Schaden von der eigenen Marke abzuzwenden.